Analisis de Sistemas

Estudio de temas relacionados con el Análisis y Diseño de Sistemas de Información

Nombre: Maria Elena de Lobos
Ubicación: San Salvador, El Salvador

Licenciada en Ciencias de la Computación graduada de la Universidad Centroamericana Jose Simeon Cañas UCA

martes, agosto 22, 2006

LA TÉCNICA DE LA ENTREVISTA

Una entrevista es una conversación dirigida que nos permite recopilar información importante con un propósito específico.
En la entrevista podemos utilizar dos tipos de preguntas: abiertas y cerradas.
Preguntas abiertas son las que hacemos al entrevistado para que pueda expresar libremente sus ideas. Tienen la ventaja de proporcionar riqueza de detalles y permiten que podamos hacer nuevas preguntas según se va respondiendo cada una.
Permiten que el entrevistado pueda responder con espontaneidad y para nosotros nos ayuda a recoger el vocabulario del entrevistado.
Solo que tienen la desventaja de que como se deja que el entrevistado se exprese libremente podemos perder el control de la entrevista o puede llevar demasiado tiempo, además de que podríamos obtener información que no sea de importancia para nuestros objetivos.
Con las preguntas cerradas el entrevistado se limita a contestar si o no, cierto o falso, acuerdo o en desacuerdo, brevemente nos da información útil para nuestra investigación. Estas tienen la ventaja de que nos ahorran tiempo y podemos mantener el control de la entrevista, con la desventaja de que no podremos obtener mayor riqueza de detalles porque no se le permite expresar sus ideas.
Lo mejor es combinar los dos tipos de preguntas para asegurarnos de recopilar la información mas importante.

Según el tipo de preguntas que elaboremos podemos decir que la entrevista puede ser estructurada o no estructurada.
La entrevista estructurada es aquella donde el entrevistador elabora un guión de preguntas antes de la entrevista. Este tipo de entrevista es fácil de administrar y evaluar, nos da una evaluación más objetiva aunque el costo de la preparación es alto y lleva tiempo elaborar una buena entrevista.
La entrevista no estructurada es la que no lleva un guión completo, sino que se formulan ciertas preguntas guías y se espera ir preguntando según la conversación va fluyendo.
Esta tiene mayor flexibilidad para las preguntas, se puede profundizar en aspectos que no se pensaba preguntar pero que fueron tocados en la entrevista pero puede dar la impresión de que no estamos preparados para la entrevista o llevar más tiempo del esperado.
También podemos utilizar tres tipos básicos de estructuras de entrevistas:
Estructura Pirámide: Es aquella en la que comenzamos la entrevista con preguntas completamente cerradas, las vamos abriendo poco a poco hasta terminar con preguntas abiertas.
Estructura Embudo: Es lo contrario de la pirámide, se comienza con preguntas completamente abiertas, luego se van estrechando hasta terminar con preguntas cerradas.
Estructura Rombo: es la combinación de las dos anteriores.
Comenzamos con preguntas cerradas, las vamos abriendo, llegamos a preguntas completamente abiertas, luego empezamos nuevamente a estrecharlas hasta terminar con preguntas cerradas.
Este tipo de estructura es el más apropiado para utilizar en una entrevista, aunque dependerá del tipo de entrevista que tengamos que hacer, así seleccionaremos la estructura más apropiada.
Consideraciones para la entrevista:
Trate de familiarizarse con la empresa y el tipo de personas que hay en ella, para ello identifiquese con la misión, visión, organigrama, políticas internas, etc. Todo lo que pueda servirle para darle una idea general del rubro de la empresa.
Establezca objetivos bien claros antes de formular las preguntas de su entrevista.
Seleccione a las personas que va a entrevistar
Prepare a las personas antes de entrevistarlas
Elabore un plan de entrevista.
Haga una cita con anticipación y recuerde a las personas antes de la entrevista, a qué hora y día se realizará esta.


En el momento de la entrevista:
Llegue temprano. Confirme con el entrevistado que usted está presente y listo para comenzar la entrevista.
Salude a la persona con un apretón de manos, identifíquese adecuadamente y vista de forma apropiada.
Registre todos los aspectos más importantes de la entrevista. Si va a usar grabadora o video, deberá solicitar permiso antes de hacerlo
Tome nota solo de lo más necesario para que no pierda el contacto visual.
Escriba su reporte inmediatamente después de realizada la entrevista para que no olvide detalles importantes.
Valide la información registrada con la persona antes de retirarse para evitar malas interpretaciones de la información.
Si va a ser necesario nuevas entrevistas, haga otra cita y dígale a la persona sobre qué se van a tratar las próximas entrevistas.

9 Comments:

Blogger jorge said...

Hola Maria Elena, soy de Mexico y vivo en zapopan jalisco, quiero agradecerte por la informacion es dificil encontrar estos temas, la verdad que ayudan mucho, o ojala espero ver mas post del analisis de sistemas me ayuda mucho en mi escuela.

Tambien quiero decirte que aunque se ve que hay criticas hacia ti no hagas caso estas haciendo una buena labor a traves de este medio de comunicacion.

Muchisimas gracias desde Mexico... saludos...

9:41 p. m.  
Blogger Gino said...

hola maria elena soy de peru y kisiera agradecerle por la informacion que me fue muy util,como decia jorge es muy dificil de encontrar informacion de este tema. pero kisiera UNOS EJEMPLOS DE LAS ESTRUCTURAS DE PIRAMIDE, ROMBO Y EMB...
SE LO AGRADECERIA MUCHO...GRACIAS....

4:55 p. m.  
Blogger Gino said...

GIN Dice
hola maria elena , soy un estudiant de PERU y kisiera agradecerla por la informacio en su blog, pero kisiera unos ejemplos de las estructura de piramide,rombo y embudo.

gracias

4:58 p. m.  
Blogger Roberto Gabriel said...

hola maría elena pss saludos desde la UCA de Nicaragua... ah y gracias por tu post, esta muy bueno...

10:18 a. m.  
Blogger heavygummer said...

Es muy bueno que publiquen estos temas, la entrevista a la hora de proponer de un sistema es bastante facil; lo que me falta entender bien es como recopilar esos datos y plasmarlos en un papel o en el procesador de texto.. O acazo es como hechar un cuento de lo que hablamos,, y por otro lado graficas obvio no se hace..

3:41 p. m.  
Blogger erick rossman said...

bueno saludos mi querida profesora el motivo de este mensaje es par agradeserle la valiosa imformacion brindada para una mejor comprencion del tema y un buen analisis de la situacio muchas gracias lla q estos temas son difisiles de encontrar..thanks

11:02 p. m.  
Blogger erick rossman said...

bueno saludos mi querida profesora el motivo de este mensaje es par agradeserle la valiosa imformacion brindada para una mejor comprencion del tema y un buen analisis de la situacio muchas gracias lla q estos temas son difisiles de encontrar..thanks

11:02 p. m.  
Blogger salvador mendez said...

esto esta muy bien a hora le entiendo mejor a la entrevista

MENDEZ CANTOV SALVADOR VLADIMIR 503

6:07 p. m.  
Blogger salvador mendez said...

ESTO ESTA MUY BIEN A HORA LE ENTIENDO UN POCO MAS A LO DE LAS ENTREVISTAS

6:10 p. m.  

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